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全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線(xiàn)：17756952696
1、通訊指導(dǎo)
工程師通過(guò)各種通訊手段指導(dǎo)用戶(hù)解決問(wèn)題，在接到客戶(hù)反饋問(wèn)題后我們承諾在12小時(shí)內(nèi)做出回復(fù)，一般問(wèn)題則立即給出處理方案，特殊問(wèn)題我們將立即組織技術(shù)評(píng)審并明確處理方案。電話(huà)指導(dǎo)不明確的情況下，我們將通過(guò)傳真、電子郵件的方式提供書(shū)面指導(dǎo)意見(jiàn)、試驗(yàn)數(shù)據(jù)以及相關(guān)說(shuō)明。
現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理需要更換零部件的情況，我們將及時(shí)調(diào)配，采取最快的方式將配件發(fā)送到用戶(hù)手中；
2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
項(xiàng)目進(jìn)行期間，銷(xiāo)售人員和專(zhuān)業(yè)的維修人員將根據(jù)整個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃進(jìn)程駐留在現(xiàn)場(chǎng)，直接解決現(xiàn)場(chǎng)遇到的問(wèn)題、滿(mǎn)足用戶(hù)的要求。問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤回。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過(guò)程中執(zhí)行以下：操前拍照記錄，服務(wù)過(guò)程規(guī)范，服務(wù)結(jié)束給出問(wèn)題原因及預(yù)防措施。撤離前由客戶(hù)填寫(xiě)售后服務(wù)評(píng)價(jià)單。
售后服務(wù)承諾：
1、品牌信譽(yù)：作為具有三十余年的專(zhuān)用化工泵生產(chǎn)商，我們承諾公司產(chǎn)品均為原廠(chǎng)原包裝，符合同家 質(zhì)量認(rèn)證和 質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書(shū)、合格證及保修憑證等)。
2、質(zhì)量保證：產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。
3、保修承諾：我們對(duì)所提供的產(chǎn)品提供貼心的質(zhì)量三包服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。
4、響應(yīng)時(shí)間：我們承諾在接到現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題信息反饋后12銷(xiāo)售內(nèi)做出回應(yīng)并給出處理方案，優(yōu)先采取通訊指導(dǎo)方式及時(shí)處理問(wèn)題。經(jīng)過(guò)溝通確定需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的將組織售后人員24小時(shí)內(nèi)出發(fā)。